Политика конфиденциальности
Редакция от 12 октября 2026 г.
Raqamli Uy — платформа для управления жилой недвижимостью для застройщиков, управляющих компаний и жителей. Правообладатель продукта и оператор персональных данных — СП ООО «Technopark AL-JABR» (Республика Узбекистан, г. Ташкент, ИНН 304833993; далее — «мы»).
Политика составлена в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547 от 2 июля 2019 г. и описывает, какие данные мы собираем через сайт, платформу и мобильное приложение Raqamli Uy для Android и iOS, зачем их обрабатываем и какие у вас есть права. По любым вопросам о персональных данных пишите на hello@raqamliuy.uz.
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем только то, что нужно, чтобы ответить вам и обеспечить работу сервиса:
- Заявки на демо и продажи: имя, рабочий email, компания, должность, количество квартир (необязательно), удобный способ связи и текст обращения.
- Рассылка: адрес электронной почты.
- Аккаунты платформы: для застройщиков, управляющих компаний, охраны и жителей — имя, email и рабочие данные, которые вносит ваша организация (квартиры, заявки, платежи, показания счётчиков, пропуска, объявления).
- Мобильное приложение: для жителей и покупателей квартир — подробнее в разделе 2.
- Технические данные: IP-адрес и базовые метаданные запроса — для безопасности и защиты от злоупотреблений.
2. Мобильное приложение
Мобильное приложение Raqamli Uy для Android и iOS предназначено для жителей и покупателей квартир. В зависимости от того, какими функциями вы пользуетесь, приложение обрабатывает следующие данные:
- Аккаунт: имя, email, номер телефона (необязательно) и фото профиля (необязательно).
- Ваши материалы: фотографии, которые вы прикладываете к заявкам, сообщениям в чатах и описаниям дефектов квартиры (необязательно); сообщения в чатах заявок, сделок и приёмки; вопросы AI-ассистенту.
- Услуги дома: показания счётчиков, заявки и пропуска, включая имена гостей и номера автомобилей, которые вы указываете.
- Автомобили, питомцы и семья: автомобили (марка, госномер) и питомцы (кличка, вид), которых вы добавляете; имя и email приглашённых членов семьи.
- Активность и операции: отметки «нравится», закладки, голоса в опросах, оплата коммунальных услуг, история бронирований и сделок по квартирам.
- Уведомления: токен устройства для доставки push-уведомлений. Их можно отключить в настройках устройства; на Android 13 и новее приложение сначала запрашивает разрешение.
- Только на вашем устройстве: дата рождения и пол из профиля, заметки о страховых полисах, локальная история чата с AI-ассистентом и порядок плиток на главном экране. Эти данные нам не передаются и стираются при выходе из аккаунта.
- Не собираем: данные банковских карт — оплата проходит на стороне платёжных систем (Payme, Click, Uzcard, Humo). В приложении нет рекламы, SDK аналитики и отчётов о сбоях, и оно не отслеживает вас.
- Защита: все данные передаются в зашифрованном виде (HTTPS/TLS), токен входа хранится на устройстве в зашифрованном хранилище.
3. Правовые основания обработки
В соответствии с Законом № ЗРУ-547 мы обрабатываем данные на следующих основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных — когда вы отправляете заявку на демо, подписываетесь на рассылку или регистрируетесь в приложении.
- Исполнение договора — чтобы предоставлять платформу и мобильное приложение организациям, их жителям и покупателям квартир.
- Исполнение требований законодательства — в случаях, предусмотренных законами Республики Узбекистан.
4. Как мы используем данные
Мы используем данные, чтобы ответить на ваше обращение и назначить демонстрацию, обеспечить работу и безопасность платформы и приложения, доставлять push-уведомления, готовить ответы AI-ассистента, отправлять запрошенную вами рассылку и выполнять обязанности, установленные законом. Мы не продаём ваши персональные данные и не используем их для рекламы или отслеживания.
5. Передача, место хранения и обработчики
В соответствии с требованиями Закона № ЗРУ-547 сбор, систематизация и хранение персональных данных граждан Республики Узбекистан осуществляются в базах данных, физически размещённых на территории Республики Узбекистан, — мы принимаем на себя обязательство соблюдать это требование.
Мы передаём данные только поставщикам услуг, которые помогают работе сервиса, на договорных условиях и в необходимом объёме, а также организации, которая оказывает вам услуги. Трансграничная передача осуществляется только в порядке, установленном законодательством, в том числе с вашего согласия:
- Доставка заявок с форм сайта (Web3Forms) — для уведомления о заявке на демо.
- Доставка писем (Resend) — для отправки транзакционных и уведомительных писем.
- Хостинг и инфраструктура базы данных — для работы приложения.
- Google Firebase Cloud Messaging — для доставки push-уведомлений; получает токен устройства и текст уведомления.
- Поставщик AI-модели (Groq) — обрабатывает вопросы AI-ассистенту, чтобы сформировать ответы.
- Платёжные системы (Payme, Click, Uzcard, Humo) — для проведения онлайн-оплаты; данные карты вводятся непосредственно у них.
- Ваша управляющая компания или застройщик — получает рабочие данные (заявки, показания, пропуска, платежи, сделки), поскольку сервис оказывается от их имени.
- Мы можем раскрывать данные уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
6. Срок хранения
Данные заявок и подписки мы храним столько, сколько нужно для обработки обращения, или до вашей отписки. Данные платформы хранятся в течение срока действия аккаунта и удаляются или обезличиваются по запросу с учётом сроков хранения, установленных законодательством.
В приложении вы в любой момент можете удалить фото профиля, автомобили, питомцев и приглашённых членов семьи. После удаления аккаунта ваши сообщения в заявках и чатах сделок сохраняются с автором «Удалённый аккаунт», а счета, история оплат, показания счётчиков и сделки остаются у управляющей компании или застройщика в течение сроков, установленных законом.
7. Ваши права
Удалить аккаунт может любой пользователь: в приложении (жителям — «Профиль» → «Мои данные» → «Удалить аккаунт», покупателям — раздел «Мои сделки» → «Удалить аккаунт») или по запросу на hello@raqamliuy.uz.
В соответствии с Законом № ЗРУ-547 вы также вправе:
- Знать об обработке ваших персональных данных и получать сведения о ней.
- Получить доступ к своим данным и уточнить (исправить) неточные данные.
- Потребовать блокирования обработки или уничтожения данных.
- Отозвать согласие на обработку в любой момент.
- Получать уведомления о передаче данных третьим лицам.
- Обжаловать действия оператора в уполномоченном государственном органе или в суде.
8. Файлы cookie
Сайт не использует рекламные и трекинговые cookie — язык интерфейса определяется адресом страницы. В веб-кабинете платформы используется только сессионный cookie для сохранения входа.
9. Контакты
Чтобы воспользоваться своими правами или задать вопрос, пишите на hello@raqamliuy.uz или звоните по номеру +998 90 918 15 58. Оператор: СП ООО «Technopark AL-JABR», г. Ташкент, Республика Узбекистан. Вы также вправе обратиться с жалобой в уполномоченный государственный орган в области персональных данных.